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租车漏上“不计免赔险” 维修费该不该付
2012-10-15 09:50:47 122浏览 编辑:

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  “这是我第一次租车自驾出行,感觉太糟糕了。预付款成功却遭遇无车可提,好不容易等到有车,空调还不制冷。最糟糕的是,路上不小心追尾,车头轻微磕碰,居然定损2650元,同时,因为工作人员疏忽,没帮我上”不计免赔“保险,所以,我就得向神州租车公司支付1500元的车损赔偿。”说起今年“十一”长假一连串的遭遇,陈先生又气愤又不解。在办理租车手续时,神州租车公司的工作人员问过他要不要买“不计免赔”保险,他当时的回答是“要”。10月4日追尾后,神州租车公司客服告知称没上“不计免赔”。在陈先生结算单维修押金一栏中,赫然打印着“¥1500”。神州租车公司告知车辆最终定损为2650元,需要陈先生自付1500元,这意味着,那笔维修押金一去不复返。

  针对陈先生的疑惑,《国际金融报》记者就此进行了采访。该车为雪佛兰科鲁兹自动挡车,由人保财险北京分公司车险大客户业务部承保,被保险人为北京神州汽车租赁服务有限公司深圳分公司。

  人保财险出具的定损单显示,换件项目为1286元,包括更换前保险杠、左前大灯、左前雾灯罩、左前大灯支架;修理费为1364元。最终,定损合计2650元。相关核损人员告诉记者,定损价格是按维修厂的资质来进行核价的,如果在4S店维修,定损价格则可能会是这一数额的两倍。

  尽管在定损价格上的争议不大,但在赔偿方面,陈先生难以接受。人保财险公司的相关人员告诉记者,他们会在保险责任范围内按照2650元对神州租车公司进行赔付。

  那么,既然保险公司已经按定损价格全额赔付,神州租车还要向陈先生收取1500元维修费是否合理呢?

  记者昨日多次致电神州租车公司,客服人员表示会告知相关人员回应记者,但截至发稿,记者仍未能接到该公司的回复。

  北京追随者汽车俱乐部总经理尹斌在接受记者采访时指出,行业存在的问题很多,比如,有的租车公司定损不走保险公司,以免因出险较多造成下一年保费上涨。此外,汽车修理费用不透明也加剧了风险。

  以神州租车为例,公司提供给消费者进行选择的只有40元/天的基本险和30元/天的不计免赔险。先不去讨论前述未能解决的问题,单就供消费者选择的险种而言,显然有些单一,且保障不足。此外,租用私家车的风险更不能忽视。如果是私家车挂靠租车行,属于非法运营范围的,一旦出险,则很难获得保险公司赔付。

  “在租车时,一定要看行驶证,也要看保险单,搞清楚车辆的所属性质。建议不要租用私家车。”尹斌说。

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