“十一”长假，小型客车免收通行费，这一措施使得很多市民选择自驾游。为应对长假期间可能出现的车险报案多发等情况，在哈各保险公司纷纷加强救援、理赔相关人员配备及多种服务项目,多家保险公司作出了避险、理赔提示。

远途自驾游

最好“加份险”

在出发前一定要重新检查一下险种，除了交强险，还要根据旅游环境选择相应的险种，在条件允许的情况下，最好给爱车上一份“全险”。

此外，各类附加险也可根据路途特点酌情购买，购买前，需要留意各险种保障范围，仔细阅读保险公司的免责条款。

由于路程遥远、路况复杂，在途中发生车辆刮蹭的几率有所提升，若车主驾驶较高档车辆，则应考虑投保“划痕险”，需要注意，玻璃损失并不在该项保险责任范围内，若在山路行驶，可能因土石滑落导致车窗玻璃破碎，可考虑是投保单项玻璃损害险。在地形环境格外严酷的区域跋涉，还可考虑为高档车投保“轮胎爆破险”。对涉水较多的自驾旅途，可为可能存在的发动机损坏风险投保“涉水险”及“发动机特别损失险”，需要特别注意的是，多数保险公司“涉水险”并不包赔涉水造成的发动机损失，还需“发动机特别损失险”保驾护航。对炎热地区自驾游，或途经地区昼夜温差较大的情况，需结合车龄考虑是否有必要投保“自燃险”。对有野外露营环节等需要长时间停车，或安全环境复杂的旅途，则可考虑购买“盗抢险”，应注意，多数保险公司并不包赔车内物品被盗损失，且仅车上零部件或附属设备被盗的情况下，保险公司也是免责的。

为爱车做好保障后，也要考虑到驾驶员和乘客容易面临的风险。目前，我市多个保险公司均在网上推出多种包含自驾意外险的旅游险种，为了全面保障人身安全，市民还应考虑为自驾游成员投保急重症医疗保障、残疾保障、意外伤害等人身险。

出行、理赔

各环节需格外留意

保险业内人士提示市民，出发前，驾驶员应注意提前检验车况并进行维护，在手机中预存所属保险公司、紧急救援等机构的电话号码，并准备三角警示牌、灭火器等常用防灾减损工具以防不时之需。

应尽量做好线路规划，尤其注意沿途高速公路出口的分布位置，在遭遇车流不畅时可就近驶出，利用省道仍能快速抵达。即使遇高速路拥堵，也不要占用紧急通道，避免前方出现事故后救援车辆无法及时赶到现场。

自驾游临行前应携带保险卡或保单，可为工作人员节省查询时间，使理赔更有效率。

报险时，客户提供保单号或车牌号即可顺利受理。发生事故后，客户应第一时间拨打客服电话寻求帮助，交通事故后，应立即拨打所购车险保险公司报案电话报案，若有必要，应同时拨打122向公安交通机关报警。如有人员受伤，还需紧急拨打120急救中心呼叫急救。事故现场不应移动，但人员需转移至安全地带。

在与保险公司取得联系后，应按要求收集交通事故证明、修车发票等索赔材料，便于顺利办理理赔手续。特别要注意，拆解现场前，一定要现场用手机按工作人员提示多角度拍照，并明确责任划分后再撤离现场，否则容易造成因责任划定不清导致理赔困难。

此外，为保障自身权益，驾驶员应注意，事故赔偿切忌私了。为图方便而私了，会导致非责任方失去理赔权益，与私了获益相较通常得不偿失。

我市主要保险机构车险报案电话：

人保财险 95518

安邦保险 95569

阳光财险 95510

平安财险 95511

太平洋产险 95500

太平财险 95529

大地财险 95590

车险增值服务保出行

为应对长假期间可能出现的高速路拥堵与报险多发情况，我市多家保险公司推出了自己的特色服务。

人保财险哈尔滨分公司在“十一”期间为客户设立“黄金周自驾游服务站”，即为承保的9座以下非营业客车和家庭用车自驾游客户，设置哈尔滨城区、呼兰、阿城、尚志4个保险服务站，为哈尔滨城区、“哈尔滨—大庆”公路沿线、“哈尔滨—牡丹江”公路沿线范围的自驾游客户提供服务。服务内容包括，保险事故快速处理。客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等情况时，均可拨打人保公司救援服务专线“95518转9”，享受保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。服务站还可提供活动区域内的天气、路况、灾害提醒等旅游景点信息咨询服务，提示沿线加油站、修理厂等分布和联系方式。

为保证及时处理突发状况，平安财险黑龙江分公司已要求有合作关系的救援队、修理厂做好充分准备。在特殊情况下，公司将在“十一”期间对客户开启快速理赔通道，尽量快处快赔，保证效率。理赔时，将有专家现场迅速查勘定损；单证齐全即可当地理赔；公司承诺，1万元以内车险责任事故，1个工作日内完成赔付。

阳光财险黑龙江分公司对客户车辆损失在5000元以内的无异议纯车损案件，可实现快速拆解，客户应第一时间拨打95510，10分钟内将有由专职理赔员联系客户，客户按工作人员提示步骤，用手机拍照、确定责任后即可实现轻微事故快速拆解。对5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟，在手续齐备的情况下可实现24小时内赔付。公司可提供给车主对非事故车辆的现场维修、拖车、换胎、应急加油加水、电瓶充电等救援服务。此外，公司还将提供事故现场紧急医疗救援、紧急救援指导等旅行医疗救援服务。